PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que suele preguntarnos
Si no encuentra respuesta a su pregunta aquí, escríbanos por WhatsApp y se la respondemos el mismo día.
¿Acompañáis dentro del hospital o la consulta, no solo en el trayecto?
Sí, entramos con su familiar y esperamos dentro durante toda la visita.
¿Esperáis durante toda la cita, por larga que sea?
Sí. El tiempo de espera está incluido en el paquete de horas contratado.
¿Qué pasa si la cita dura más de lo previsto?
Se cobra la fracción adicional según la tarifa por hora; se lo indicamos por WhatsApp en el momento.
¿Podéis ayudar a llevar la compra?
Sí, entramos con usted al supermercado y ayudamos a cargar y descargar las bolsas.
¿Puedo reservar desde el extranjero para mi familiar en Valencia?
Sí, muchas familias reservan y pagan desde fuera de España mientras su familiar recibe el servicio aquí.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos Bizum y efectivo.
¿Puedo programar visitas recurrentes, por ejemplo cada semana?
Sí, muchas familias prefieren un día fijo cada semana; lo organizamos por WhatsApp.
¿Puedo acompañar yo también a mi familiar en el coche?
Sí, hay sitio para un acompañante adicional; avísenos al reservar.
¿El coche está adaptado para sillas de ruedas?
No. Atendemos a personas que caminan con o sin apoyo (bastón, andador); para sillas de ruedas le orientamos hacia un servicio adaptado.
¿Trabajáis fines de semana y festivos?
Sí, estamos disponibles los 7 días de la semana; consulte disponibilidad concreta por WhatsApp.
¿Con cuánta antelación hay que reservar?
Cuanto antes mejor, pero intentamos atender también solicitudes urgentes según disponibilidad.
¿Sois siempre la misma persona o cambia el conductor?
Siempre es Hugo quien le atiende, para que su familiar trate siempre con una cara conocida.
¿Cómo confirmáis que mi familiar ha llegado bien?
Le avisamos por WhatsApp en los momentos clave: recogida, fin de la cita y llegada a casa.
¿Cubrís toda la Comunidad Valenciana, o solo la ciudad?
Cubrimos Valencia capital, toda la Comunidad Valenciana, y viajes de larga distancia a Madrid y Barcelona.